Trocas e devoluções
Trocas e devoluções
Compra com as garantias do Código de Defesa do Consumidor e garantia vitalícia do aparelho.
7 dias para desistir, com o dinheiro de volta. E troca grátis pela garantia vitalícia se a maquininha der defeito.
Desistência em até 7 dias
- Prazo: até 7 dias corridos depois de receber a maquininha (art. 49 do CDC).
- Reembolso integral: do valor pago, inclusive o frete.
- Sem custo para devolver: a devolução é pelos Correios. Você pede pelo atendimento do app Ton, que envia as instruções e o código de postagem.
Troca por defeito
Defeito é coberto pela garantia vitalícia, com troca sem custo. O pedido de troca é feito pelo atendimento do app Ton.
Quem processa
A devolução, o reembolso e a troca são processados pela Stone Instituição de Pagamento S.A. (CNPJ 16.501.555/0001-57), que vende e entrega a maquininha. Quer desistir ou trocar? Fale com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail: a gente te ajuda a abrir a devolução, passo a passo.
- +55 (11) 94295-7966
- [email protected]
Veja também: envio e prazo de entrega · Termos de Uso, item 3.1 · quem somos.